一、保潔人員的配備
（一）部門(mén)設(shè)置
保潔管理是由物業(yè)公司管理總部或保潔部執(zhí)行，保潔部一般設(shè)部門(mén)經(jīng)理（保潔主管）、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)（保潔設(shè)備、工具與物料）保管員和保潔員等。其下屬班組可以根據(jù)所轄物業(yè)的規(guī)模、類(lèi)型、布局以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。規(guī)模較大的物業(yè)管理公司其保潔部可以下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清洗班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)保潔領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的保潔員。如圖2-1所示：
對(duì)于規(guī)模較小的公司，往往是在其下管理處下設(shè)一個(gè)環(huán)境部，再設(shè)保潔主管崗位，其下由若干保潔員組成。如圖2-2所示
（二）各崗位職責(zé)
1、保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)
（1）制訂保潔工作計(jì)劃，組各項(xiàng)保潔服務(wù)的具體工作。
（2）每日檢查各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)處理、返工。
（3）接洽各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收。
（4）經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員，予以徹底的清掃。
（5）保潔部人員的培訓(xùn)管理。
2、技術(shù)員崗位職責(zé)
（1）配合經(jīng)理擬定清潔管理的實(shí)施方案。
（2）對(duì)一些專(zhuān)用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
（3）隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔機(jī)械。
（4）監(jiān)督、檢查相關(guān)清潔區(qū)域和項(xiàng)目。
3、保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)
（1）熟悉保潔管理區(qū)域的基本情況，了解各保潔員工作職責(zé)范圍。
（2）熟悉保潔管理區(qū)域設(shè)施的擺放、布局。
（3）熟悉管理區(qū)域內(nèi)各崗位職責(zé)、清潔用品的使用方法、注意事項(xiàng)以及各類(lèi)保潔員的操作規(guī)程。
（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力；努力搞好本職工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，搞好班組建設(shè)。
（5）督導(dǎo)員工工作，經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力提高工作效率。
（6）負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的清潔、保潔工作。
（7）每日對(duì)管理區(qū)域保潔員進(jìn)行全面建成，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知保潔員現(xiàn)場(chǎng)整改。
（8）對(duì)每日生活垃圾的清運(yùn)進(jìn)行跟蹤管理和監(jiān)督。
（9）對(duì)保潔員的上下班進(jìn)行點(diǎn)名及工作安排。
（10）負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
4、保潔員崗位職責(zé)
（1）熟悉本崗位衛(wèi)生環(huán)境的基本請(qǐng)款和職責(zé)范圍。
（2）熟悉保潔員的工作標(biāo)及操作規(guī)程。
（3）服從管理和指導(dǎo)，努力高效、高質(zhì)量低完成任務(wù)。
（4）積極參加業(yè)務(wù)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平、工作能力和自身素質(zhì)。
（5）嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)；保潔員工具、清潔用水專(zhuān)用專(zhuān)放；專(zhuān)業(yè)分工清楚；責(zé)任明確。
（6）使用文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)與各部門(mén)人員進(jìn)行溝通。
（7）負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔工具的保養(yǎng)、保管工作。正確使用維護(hù)清潔用具，保持用具的完好率，延長(zhǎng)用具的使用壽命。
（8）負(fù)責(zé)本區(qū)域樓道地面、墻面、天花板、樓梯、扶手、開(kāi)關(guān)、管道等的清潔、保潔工作。
（9）負(fù)責(zé)本區(qū)域電梯轎廂門(mén)、樓道地面、墻面、低磚、不銹鋼、宣傳欄等清潔、保潔工作。
（10）負(fù)責(zé)本區(qū)域洗手間、室內(nèi)區(qū)域地面、墻面、天花板、燈具、辦公桌椅、沙發(fā)等項(xiàng)目的清潔、保潔工作。
5、倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)
（1）做好倉(cāng)庫(kù)的安全、清潔工作。
（2）按時(shí)上崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
（3）負(fù)責(zé)清潔工具及用品的收發(fā)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)手續(xù)，對(duì)于收發(fā)手續(xù)欠妥的一律拒發(fā)。
（4）做好月底盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)算出月末庫(kù)存數(shù)據(jù)報(bào)部門(mén)經(jīng)理，以及做好每月清潔物料庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃，提前呈報(bào)部門(mén)經(jīng)理等。
